Sobre mi

Eddy Fernandez Ochoa

Chief Digital Officer / Director de Transformación Digital

Ejecutivo senior con experiencia gobernando transformación digital, negocios digitales e IA aplicada, con responsabilidad sobre revenue, P&L, rentabilidad y EBITDA.

Mi foco está en llevar la conversación digital al nivel donde realmente se decide: modelo de negocio, capital, riesgo, competitividad y accountability.

Conversemos Explorar Commerce Revenue Architecture

Experiencia ejecutiva en negocios digitales de escala

La carrera de Eddy Fernandez Ochoa se ha desarrollado en empresas donde digital no era una presentación ni un canal aislado, sino una responsabilidad de negocio con impacto en revenue, operación, experiencia, tecnología, equipos, rentabilidad y EBITDA.

Su trayectoria conecta telecomunicaciones, medios y negocios digitales desde tres momentos críticos: crear nuevos negocios, transformar organizaciones y gobernar unidades digitales de escala.

2020-2026

Claro Perú / América Móvil

Digital Commerce y Revenue Director

En Claro Perú, parte de América Móvil, lideró una unidad de comercio digital y revenue con impacto en toda la cadena de valor del negocio digital: ecommerce, marketplace, distribuidores digitales, recargas digitales, atención asistida, pagos, operación, tecnología, experiencia de cliente y resultados económicos.

Su responsabilidad no terminaba en generar tráfico o ventas digitales. Involucraba asegurar que la promesa comercial pudiera convertirse en conversión, atención, entrega, activación, experiencia y contribución al P&L.

También lideró capacidades de atención asistida a través de call center y WhatsApp, con una operación de aproximadamente 300 asesores conectada al negocio digital.

Esa etapa consolidó una visión ejecutiva de digital como sistema de negocio: demanda, conversión, operación, equipos, tecnología, procesos, partners, costos, margen y EBITDA.

2017-2020

Entel Perú

Digital Commerce & Revenue Manager

En Entel Perú participó en una etapa clave de construcción digital, liderando capacidades vinculadas a ecommerce, app, canales digitales, recargas digitales, postventa, medios de pago y nuevos activos digitales para clientes y empresas.

Lideró el lanzamiento de activos críticos como la app Entel, la web de ecommerce y aplicativos digitales para empresas.

Fue una experiencia marcada por la exigencia de una marca retadora en experiencia digital y por un año completo de trabajo onsite con consultores de McKinsey, integrando estrategia, operación, tecnología, experiencia de cliente y ejecución.

Esa etapa consolidó una escuela de trabajo donde digital no se entendía como interfaz, sino como capacidad competitiva: producto, canal, experiencia, datos, procesos y negocio operando juntos.

2013-2017

Grupo El Comercio

General Manager - Digital Commerce Unit

En Grupo El Comercio aprendió a construir negocios digitales desde cero, combinando cultura startup, ecommerce, marketplace, audiencias y monetización publicitaria dentro de una organización empresarial con historia, gobierno y directorio.

Esa etapa le dio una escuela temprana en creación de nuevos modelos digitales, manejo de stakeholders y responsabilidad frente a decisiones de alto nivel.

También le permitió entender el valor de los datos, las audiencias, la publicidad y la monetización como parte de la construcción de negocios digitales sostenibles.

De canal digital a responsabilidad ante directorio

Muchas organizaciones todavía miran digital como una suma de canales, campañas, plataformas o proyectos tecnológicos.

Pero cuando digital empieza a mover revenue, margen, inversión, operación, reputación, experiencia y competitividad, deja de ser un tema funcional. Se convierte en una responsabilidad de gobierno.

Ahí es donde la experiencia de Eddy Fernandez Ochoa se vuelve relevante: conectar estrategia, tecnología, datos, operación, talento y finanzas para que digital pueda ser gobernado como una capacidad real de negocio.

La transformación digital no se decide en la cantidad de iniciativas lanzadas. Se decide en la capacidad de convertir esas iniciativas en crecimiento rentable, eficiencia, resiliencia y ventaja competitiva.

Criterio ejecutivo

Ámbitos donde aporta criterio ejecutivo

Gobierno del revenue digital

Crecimiento, margen, costos, contribución, LTV, rentabilidad y EBITDA deben leerse como una misma ecuación cuando digital empieza a representar una parte relevante del negocio.

Transformación digital e IA aplicada

La inteligencia artificial no corrige una organización desordenada. La amplifica. El reto ejecutivo está en decidir dónde impacta modelo de negocio, eficiencia, experiencia, riesgo, datos y operación.

Ecommerce, marketplace y modelos digitales

Ha gobernado ecommerce, marketplace, retail media, monetización de datos y canales asistidos donde crecimiento, operación, tecnología, experiencia y rentabilidad deben funcionar como sistema.

Arquitectura tecnológica y dependencia de vendors

Cuando la tecnología crece sin gobierno, plataformas, integradores y proveedores pueden condicionar velocidad, costos, datos y capacidad de innovación.

Gobierno corporativo digital

Digital, commerce, tecnología e IA afectan asignación de capital, riesgo, competitividad, reputación, rentabilidad futura y accountability. Deben entrar al directorio con lenguaje de negocio.

Lo que aprendió gobernando transformación digital

La transformación digital falla cuando se delega completamente en tecnología, marketing o proveedores.
El crecimiento digital puede esconder pérdida de rentabilidad si nadie gobierna la ecuación completa.
La IA no corrige una arquitectura desordenada. La amplifica.
Un directorio no necesita más reportes digitales. Necesita claridad sobre qué decisiones digitales afectan modelo de negocio, capital, riesgo y EBITDA.
Los inversionistas no evalúan transformación por cantidad de iniciativas. La evalúan por capacidad de generar ventaja, eficiencia, resiliencia y crecimiento rentable.

Por qué esta experiencia importa para directorios e inversionistas

Digital, commerce e inteligencia artificial están redefiniendo cómo las empresas compiten, asignan capital, gestionan riesgos, construyen capacidades y protegen rentabilidad futura.

Para un directorio o inversionista, la pregunta ya no debería ser si la empresa tiene iniciativas digitales. La pregunta es si tiene el gobierno necesario para que esas iniciativas creen valor real.

Modelo de negocio

Entender cómo digital, commerce e IA modifican la forma en que la empresa crea, captura y defiende valor.

Capital y retorno

Distinguir qué inversiones digitales construyen ventaja y cuáles solo sostienen actividad sin impacto económico suficiente.

Revenue y rentabilidad

Asegurar que el crecimiento digital contribuya al resultado económico, no solo a indicadores de canal.

Riesgo tecnológico

Identificar dependencias críticas antes de que limiten la competitividad, la resiliencia o la capacidad de escalar.

Capacidad organizacional

Evitar que la transformación dependa de héroes internos, proveedores externos o iniciativas aisladas.

Conversaciones ejecutivas

Temas que lleva a conversaciones ejecutivas

Su enfoque en conferencias, foros de industria y programas ejecutivos no parte de tendencias digitales aisladas. Parte de una pregunta de negocio: cómo deben gobernar las empresas la transformación digital, commerce e IA cuando estas capacidades impactan revenue, rentabilidad, riesgo y competitividad.

Transformación digital como modelo de negocio, no como proyecto tecnológico.
IA aplicada al negocio: de pilotos aislados a capacidades gobernables.
Ecommerce, marketplace y retail media como sistemas de revenue.
Gobierno del revenue digital: crecimiento, margen, datos, rentabilidad y EBITDA.
Nuevo rol del directorio frente a digital, tecnología e IA.
Commerce Revenue Architecture como marco para ordenar transformación, IA y revenue.

A partir de esta experiencia, Eddy Fernandez Ochoa desarrolló Commerce Revenue Architecture, un framework ejecutivo para gobernar transformación digital, commerce, tecnología, datos, IA y revenue como un sistema de negocio.

El framework nace de una convicción: digital solo genera valor sostenible cuando existe una estructura capaz de conectar decisión, ownership, tecnología, operación, datos, finanzas y capacidades humanas.

No se trata de sumar más iniciativas digitales. Se trata de gobernar mejor las decisiones que determinan crecimiento, rentabilidad, riesgo y competitividad.

Formación, reconocimientos y presencia pública

La formación ejecutiva de Eddy Fernandez Ochoa combina dirección, gobierno corporativo, inteligencia artificial, datos, negocios y tecnología.

Su formación de gobierno corporativo incluye el Programa para Directores de Empresas de Pacífico Business School, desarrollado junto a EY e IE Business School. El PDE está orientado a propietarios y miembros de directorio, con foco en gobierno corporativo, dirección ejecutiva, tecnología e innovación en la estrategia de negocios.

Su base de dirección internacional incluye un MBA por Maastricht School of Management, formación que refuerza una mirada global sobre estrategia, gestión, liderazgo y toma de decisiones en entornos empresariales complejos.

También llevó el programa de MIT Professional Education en Inteligencia Artificial Agéntica Aplicada a la Transformación Empresarial, enfocado en IA aplicada, innovación tecnológica y rediseño de capacidades de negocio.

Su formación incluye además MIT xPRO en Data Science and Big Data Analytics, formación ejecutiva en Centrum Graduate Business School y base profesional en Ingeniería Informática por la PUCP.

Su trayectoria ha sido reconocida por eCommerce Institute a través de los eCommerce Awards 2023, 2019 y 2014. También ha participado en espacios de industria, medios y conversación ejecutiva como eCommerce Day, eCommerce HUB, Forbes Perú, Cámara de Comercio de Lima, Sociedad Peruana de Marketing y Día 1 de El Comercio.

Cierre ejecutivo

Formas de colaboración

El trabajo de Eddy Fernandez Ochoa se orienta a conversaciones donde digital, commerce, tecnología e inteligencia artificial dejan de ser temas funcionales y pasan a impactar modelo de negocio, competitividad, revenue, riesgo y rentabilidad.

No se trata de vender transformación digital. Se trata de ayudar a que las empresas tomen mejores decisiones sobre aquello que ya está redefiniendo su crecimiento futuro.

Participación en directorios o comités

Advisory estratégico

Conferencias ejecutivas

Programas para instituciones de industria o posgrado

Conversaciones con equipos de dirección

Digital, commerce e IA ya no son conversaciones periféricas. Son decisiones sobre modelo de negocio, competitividad, capital, riesgo, revenue y rentabilidad.